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专家文章

企业应建设怎么样的”对上“管理文化? 2014-08-15

 “尊重服从,坦诚建言”

————解析八维集团的“对上”管理文化

 

上司不仅是权力的代号,而且是一种宝贵的资源。上司之所以能率领部属,肯定有其过人之处。要么远见卓识,要么气度超群;或者胆略非凡,或者才干出众。总之,就部属而言,上司就是一个巨大的资源宝库。关键在于如何借用好它,使之实现增值,或助己发展。基于“人是社会人”的思想,所以,要用好这一资源,就要与上司建立和谐的关系。

 

人际和谐是一种行为表现或状态,且受控于思想。也就说,要与上司建立和谐的关系,首先要拥有一种倾向于和谐的“对上管理观”。所谓“对上管理观”,就是以和谐发展为出发点,支撑部属与上司建设一种相互配合、相互支持、共同发展的契合关系的思想。固然,只要这种思想,根植于内心,流淌于血液,外化于行为,就可以与上司建立和谐的关系,进而发挥资源的优势,完善与提升自我,实现快速成长,快速发展。

 

一、尊重服从

 

孟子曰:“爱人者人恒爱之,敬人者人恒敬之”。它的意思是爱别人的人,别人也经常爱他;尊敬别人的人,别人也经常尊敬他。古往今来,人们都把“尊重”,视为一种高尚的品德。因为它体现着人的文化素养,道德修养。可以说,有了这种品德,才会懂得尊重他人;才会以平等的心态、平常的心情、平静的心境,去面对一切强者与弱者、幸运者与不幸者;也才会赢得他人的尊重、支持、帮助。 

服从是执行的开始。西点军校认为,军人职业必须以服从为第一要务;学不会服从,不养成服从观念,就不能在军队中立足。军人如此,员工亦如此。在一个组织里面,如果部属不能服从上司的安排,那么,就很难能实现共同的目标。只有服从上司安排,才能更好地发挥自身超强的执行力,让组织与个人在竞争中脱颖而出、胜人一筹。因此,服从就是执行力和竞争力。

 

(一)尊重上司

 

上司是团队的核心人物,代表着团队的形象。他的言行和决策,不仅经过深思熟虑,具有一定的影响力,而且都是为了整个团队的高效运行。更何况,任何一个上司,都希望自己的部属,充满活力与干劲,而决不会希望自己的部属,暮气沉沉,成为机器人。所以,不管上司是自己的长辈,还是晚辈,都应尊重上司,支持上司,维护上司的权威。在组织里面,如果上司的权威得不到体现,那么,就会出现指挥不灵的结局。这样对团队任何人,都没有好处。再说,要想获得上司的认可与赏识,尊重上司是第一要诀。

 

尊重上司是每个部属的必备素质。在组织里面,不尊重上司,就是没有职业修养,更谈不上发展问题。退一步说,在现实中,不可能人人都当组织的领头人,但每一个人都可以借助团队与上司的力量,创造佳绩,争做组织里的先进人、行业的佼佼者。因此,无论在什么的情况下,我们根本没有必要与上司对着干。

 

很多组织都在不断完善组织管理体系,譬如北京八维教育集团,希望每个八维人都要摆正自己的位置,尽职尽责地做好工作,发挥团队的力量,创造岗位价值。这样,时机成熟了,能力足够了,晋升与提薪也就是势在必行的事情了。

 

(二)令行禁止

 

顾全大局,令行禁止。这是一种大局观,一种服从意识。没有“令行禁止”的服从意识,就是没有团队合作精神。《管子》有言:“令则行,禁则止,宪之所及,俗之所破。如百体之从心,政之所期也”。令行禁止的意识,对组织建设来说,是十分重要的。

 

何谓令行禁止?简要地说,下令行动就立即行动,下令停止就立即停止就是令行禁止。它体现着一种坚决执行、认真负责的精神。在组织里面,部属有了这种服从意识与执行精神,就能屡战屡胜,长盛不衰;个人也就会借团队与上司之势,乘上发展的“特快车”,走上成功的“快车道”。相反,如果我行我素,那么,将孤苦无助,四面楚歌,举步难行,惨败无疑。所以说,令行禁止,是个人在组织里,谋求长远发展的第一步。

 

令行禁止,是做事的态度问题。态度不端,我行我素,各自为政,要想获得组织的重用,那也只是“白日梦”。只有懂得服从,顾全大局,令行禁止的人,才会受到组织的尊重与欢迎,获得组织的重视与赏识,赢得自身的提升与发展。因此,要想借助组织这一舞台,创造价值,成就事业,就要一切从大局出发,服从领导,令行禁止。

 

二、坦诚建言

 

坦诚建言,共谋发展。反映了组织的民主风气,也体现了员工的高扬士气。《宋史》言:“贤路当广而不当狭,言路当开而不当塞”。就组织来说,建言、沟通的路径,宜通不宜堵。通则顺,不通则痛。对部属而言,坦诚建言,不仅促进自我燃烧激情,绽放思想,展示才能,而且有助于自身发掘潜力,磨砺思维,促进发展。总之,只有大家都积极建言献策,倾力于组织的建设与发展,组织才充满生气与活力,才会发展壮大,大家也才会水火交融,激情奔放,奋斗不息,勇往直前,无往不胜。 
组织里面,建言是一种责任,一种胆识,一种学习。提倡“民主”风格, 就要广开思路,广纳群言,积极鼓励“坦诚建言”。这样,对组织而言,一是有利于掌握实情,把握动态;二是有利于集思广益,开拓视野,抓住机遇,创新发展;三是给予了员工磨练品质与能力的平台,以及便于及时发现人才。就个人来说,只要投入感情,用心思考,积极建言,认真工作,机会就呈现在自己的面前。

 

(一)如实反映

 

说实话,行实事,做真人。这是做人的根本,也是受尊重、获发展的要领。没有一颗真诚的心,再漂亮的言语,再高明的建议,都打动不了人心,取不得应有的价值。具体地说,向上司汇报工作,反映情况,只有一是一,二是二,决不阴奉阳违,诚诚恳恳地陈述事实、反映实情,才能获得上司的理解、支持与协助。否则,大家都会因自己的说谎、做作、耍小聪明,而厌恶、怨恨、害怕自己,甚至孤立自己。因此,在工作中,要如实向上司汇报实情,让上司真实掌握情况,并针对问题,采取行之有效的举措,促进组织发展,共建美好未来。

 

真诚是道德的重要内容。汇报工作,反映情况,若弄虚作假,敷衍塞责,缺乏真诚,就是不道德的行为。

 

如实反映”体现着一种认真、负责的人格品质,一种严格执行的精神素质。因此,我们一定要严以律己,抛掉虚荣心,尊重事实,主动反映,汇报实情,做一名诚实的人。

 

(二)积极献策

 

建言献策,成人达己。个人与组织,紧密相连,休戚相关。组织成功,则个人成功;组织衰落,则个人无发展。围绕发展这一主题,主动与上司沟通,积极献策,合力促进组织发展,就是自我发展的良策。更何况,建言献策的过程,也是学习提升的过程。每一次的建言献策,都是多次思考的结晶;每一次的认真思考,都是思维的磨砺,能力的锤炼。可以说,反复的建言献策,不仅让思想变得成熟,处世变得老道,看问题变得全面和客观,工作变得深入和专业,而且是知识运用和自我价值体现的过程。显然,这种价值,一旦累积到一定程度,必然会促进发展的飞跃。因此,积极建言献策,就是自我提升、自我完善及自我实现的良机与途径。

 

目前,众多优秀的企业都把“放宽胸襟,广纳建言”,当作领导干部的任职要求。此外,还想尽一切办法,疏通“上下沟通”的渠道;大力鼓励员工发挥主观能动性,努力思考,积极向上司建言献策,一起创造共同繁荣的景象。总而言之,我们只要抓住机遇,发挥优势,积极献策,就会迎来发展的春天。 

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