张一的博客复制网址 | 设为主页| 加入收藏

卓越金牌店长十大销售技能课程

【培训讲师】张一
【讲师助理】13273025496
【课程时间】1-2天
【课程前言】
是什么影响了赢利与扩张?
没有卓越店长，单店盈利能力徘徊不前？
没有卓越店长，成为扩张瓶颈，眼睁睁坐失市场良机？
没有培养卓越店长的方法，在激烈的市场竞争每况愈下？
缺乏内部的复制造血功能，传帮带经验式复制，跟不上企业发展的脚步？
没有国际化的先入的管理工具，无法与狼共舞，无法参与竞争？
为什么国际连锁巨头沃尔玛、家乐福、麦当劳、肯德基、阿迪达斯、星巴克们在世界迅速扩张，开疆拓土？
在从事连锁经营管理实践和对跨国连锁巨头研究过程中，张一讲师开发出《卓越金牌店长十大销售技能课程》，将跨国连锁巨头的成功秘密武器，复制连锁赢利基因，打造卓越金牌店长，提升单店盈利能力，为您快速扩张，持续赢利打下坚实基础。

【课程目标】
张一讲师本课程将为您提升单店盈利能力，为您快速扩张，持续赢利打下坚实基础。以世界级的思维和视野，帮您认清卓越金牌店长工作的本质，把握决定店面卓越业绩的关键驱动因素，教您一套行之有效的管理工具和方法，通过提升店长能力助您把企业做好做大做强！
深刻理解卓越店长运营管理的本质；
掌握业绩持续提升的营销管理方法与工具；
系统掌握决定店面业绩的关键因素以及提升策略；
掌握单店盈利分析的方法与能力；
掌握目标落地执行管理的方法和科学的分析问题的工具；
获得一套快速训练卓越店长的有效方法。

【课程认知】
一、金牌单店卓越绩效模型及店长的核心作用
1. 屁股决定脑袋，深刻熟悉自己的角色职责
2. 运营管理的本质
3. 审视自我的工作类型
4. 店长的八大角色
5. 店长的技能与精神

二、员工激励的本质特点
1. 解决员工重复工作自然卷怠的问题
2. 如何让员工自动自发的激情快乐的工作
3. 团队的常见问题与出路
4. 剖析四大激励理论在店面团队管理中的应用
5. 团队激情快乐执行的工具与方法

三、卓越金牌店长店面营运管理的目标管理
1. 如何科学的设定目标和落地执行
2. 如何制定可行的计划
3. 目标的设定与执行
4. 制定计划的技巧
5. 店面月、周计划与工作日志

四、卓越金牌店长的管理利器
1.掌握一套分析问题的方法与工具
2.掌握一套复制的工具
3.流程管理的核心
4.怎样超越顾客期望——思维转变
5.运营的执行与管理方法

五、金牌店面服务质量持续改善的双循环活动
1.如何让员工自动自发的工作
2.衡量是否有执行力合租的是个发廊妹的标准是什么？
3.如何从根本上提升执行力？
4.如何依据数字做决策，进行经营分析
5.解决投诉的流程技巧
6.金牌店铺执行的监督、考核机制标准

【直面挑战】
你知道最优秀的金牌店长与普通的店长之间到底有什么不同特质吗？你是否听说过一个门店更换店长后，三个月内业绩就达到原来的三倍。产品一样，价格一样，店员一样，什么都一样，只是换了一个店长而已。为什么？因为他们的思维不一样，管理方法不一样，员工激励模式不一样，其他都一样。我们知道，店长是门店的灵魂，直接影响到店面形象、运作管理、销售业绩、店面氛围、团队士气。拥有一个称职的优秀的金牌店长，是门店产生良好销售业绩的首要条件！张一讲师本课程根据世界五百强品牌连锁专卖店工作实践经验研发而成，是零售业中高层人员的必修课程。两天三阶段的课程，将为店长经营管理技能的系统提升提供全面解决方案。

【课程大纲】
一、店长心态与自我管理
1、店长职责界定
2、角色转换与店长心态调整
3、店长必备的八项素养
4、店长工作分配与时间管理

二、店长人际沟通技巧
1、与下属沟通技巧
2、与上级沟通技巧
3、与顾客沟通技巧

三、店面陈列技巧
1、商品陈列的基本原则
2、商品陈列创新
3、有效完善商品陈列

四、顾客购买心理分析与销售技巧
1、常见顾客需求类型
2、十二种顾客类型应对训练

五、顾客服务与顾客满意管理
1、顾客投诉受理技巧
2、提升顾客满意的方法
3、如何培养长期忠诚客户
六、店面日常管理流程

七、店员销售技能培训与现场辅导技巧
1、如何挖掘员工潜能
2、店长培训技巧训练
3、店员现场辅导技巧训练

八、有效激励与早例会管理
1、店员常用激励方法
2、成功团队领导技巧
3、有效早例会组织与管理

九、店面营销策划与管理
1、季节性商品淡季营销策略
2、提升客流量的六种方法
3、季节性商品旺季营销策略

十、以业绩目标为导向的销售计划与实施
　1、店面业绩目标该如何制定
　2、业绩目标的分解（人、时、货）
　3、年季度业绩目标过程管理

讲师助理(13273025496   QQ：310605186)
总裁培训网：http://blog.chinaceot.com/blog.php?uid=1142115
新浪博客：http://blog.sina.com.cn/zhangyijiangshi