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课程收益：

在品牌同质化严重，市场竞争日常激烈的今天，服务的好与坏更是可以决定一个企业的生与死，“To be or not to be：”

课程内容：

售后服务技巧

讲师：李绘芳

售后服务技巧课程有哪？

售后服务技巧培训步师？

售后服务技巧内训专家？

售后服务技巧方面的培训？

国内最知名的售后服务技巧培训？

欢迎进入著名售后服务技巧专家李绘芳老师课程《售后服务技巧培训》！
培训时间：2天
培训地点：客户自定
课程推荐：
主要特点：
精髓案例指导：分析售后服务技巧
行动建议：售后服务技巧
提升建议：引爆售后服务技巧方案
培训对象：党政机关事业步领导干部党员；有志于从事企业经营管理的各类人士；
企业董事长总裁总经理总监等高层管理人员。
培训收益：
在品牌同质化严重，市场竞争日常激烈的今天，服务的好与坏更是可以决定一个企业的生与死，“To be or not to be：”
李绘芳老师的《售后服务技巧培训》课程内容如下：
第一讲 顾客服务
第二讲 顾客分类
分析：售后服务技巧培训案例！
解析：售后服务技巧内训案例!
案例：售后服务技巧课程案例分析！
第三讲 顾客满意度与顾客忠诚度
讨论:售后服务技巧经典案例讨论!
分组:售后服务技巧培训案例学习指南
分析:售后服务技巧学习中的八大陷阱！
第四讲 产品与服务质量
互动：售后服务技巧培训案例评估
分享：某集团售后服务技巧培训案例
分享：哈佛经典售后服务技巧案例分析示范
第五讲 售后服务技必备知识
分享：企业售后服务技巧培训三步走！
案例：联想(中国)公司的售后服务技巧培训案例
讨论：明天的道路——企业如何做好售后服务技巧？
第六讲 售后服务人员的工作态度
第七讲 售后服务技能
分析：企业如何贯彻售后服务技巧全过程？
分析：售后服务技巧培训，我们做对过什么？
案例：海尔集团售后服务技巧咨询方案案例研究
第八讲 案例分析

售后服务技巧总结: